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Belle Moon, es responsable del uso de protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los particulares, a través de este aviso se informa a los titulares de los datos, el uso y los fines que se le darán a la información que de ellos sea recabada.


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Usted tiene en todo el momento el derecho de conocer qué datos personales tenemos de usted para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta. Tiene derecho a que su información sea eliminada de nuestra base de datos cuando lo desee, así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Estos derechos serón conocidos como derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición. Para ejercer cualquiera de sus derechos deberá presentar una solicitud por escrita, enviada mediante una carta o solicitud en formato sencillo a la siguiente dirección:
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Los requisitos necesarios para esta carta o formato deberán contener la siguiente información:

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  • Fecha de última compra (opcional)
  • Motivo o solicitud

La respuesta a su solicitud se dará en un plazo de tres días hábiles por medio del correo electrónico al que fue enviada su solicitud:
contacto@bellemoon.com.mx
Los datos de contacto del departamento encargado de dar seguimiento a su solicitud de derechos están a cargo de:
Atención a clientes
Domicilio:

Fuente del atardecer 1425 Villa Fontana Tlaquepaque, jal.
C.P. 45615
Teléfono: 33 34 78 42 93
Correo electrónico: contacto@bellemoon.com.mx

Usted podrá revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento, considerando que esto podría implicar que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó anteriormente o su relación con nosotros.

Para revocar el consentimiento otorgado por usted o limitar su divulgación, deberá presenta r una solicitud por escrita, enviada mediante una carta o solicitud en formato sencillo a la siguiente dirección:
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Nos comprometemos a dar aviso sobre cualquier cambio en nuestro aviso de privacidad a través de nuestro correo electrónico:
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Última actualización
15/05/23

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Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 2 y 3 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. Deberás tener en cuenta también el tiempo de envío, que depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

• Zona Metropolitana de Guadalajara: 1 a 3 días.
• Ciudades principales dentro de la República Mexicana: 2 a 6 días.
• Ciudades o poblaciones en zona extendida dentro de la República Mexicana: 4 a 8 días.

¿Desde dónde se envía mi pedido?
Tlaquepaque, Jalisco.

¿Tendré que pagar gastos de envío por mi pedido?
Los pedidos tienen un costo de envío de $85.00 MXN dentro de la ciudades principales y zona metropolitana de Guadalajara. Y el cobro se genera directo en tu pedido al generarlo en nuestro sitio web. Podrás disfrutar de envíos gratis cuando Belle Moon decida por promoción absorber el costo de envío o bien de acuerdo con tu historial de compras. Descúbrelo al inscribirte a nuestro Newsletter. En zonas extendidas el costo de envío podría tener un costo de hasta $200.00 MXN de acuerdo con la zona que indiques en tu solicitud de compra/envío.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
Envía un correo a la dirección de correo electrónico contacto@bellemoon.com.mx con:

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  • Motivo de tu solicitud

Belle tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu
dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Pedidos
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido se haya procesado y enviado. En él encontrarás tu número de guía para rastreo y seguimiento.

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en contacto@bellemoon.com.mx.

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Sentimos mucho si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a contacto@bellemoon.com.mx desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en contacto@bellemoon.com.mx.

¿Devoluciones de dinero?
No ofrecemos la devolución de dinero en tus compras, pero podemos analizar la situación que se te presente. En caso de recibir un producto dañado o erróneo, por favor contáctanos en: contacto@bellemoon.com.mx

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Cambios
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Nos contactaremos a la brevedad para ofrecerte la mejor opción.

¿Puedo cambiar un producto por otro diferente?
Podemos revisar tu solicitud y dar seguimiento a la misma. Solo te pedimos que consideres que los gastos de devolución y reenvío deberá ser cubiertos por ti. En el caso de que el producto que requieras cambiar tenga un costo mayor al producto por el cual lo quieres cambiar, deberás considerar que no hacemos devoluciones de dinero por lo que es probable que te otorguemos un código de descuento para tu siguiente compra o se considere para el pago de tu envío.
Por favor contáctanos en:

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Ultima actualización
15/05/2023

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